Điện năng ngày càng được sử dụng rộng rãi và trở thành nguồn năng lượng thiết yếu trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, sinh hoạt hiện nay. Điện năng giữ vị trí quan trọng trong đời sống xã hội, nhưng cũng là "nguồn nguy hiểm cao độ" cho người sử dụng. Cùng với việc sử dụng điện năng một cách hợp lý, tiết kiệm, một vấn đề đặt ra là đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng.
Để giúp mọi người dân hiểu rõ về công tác đảm bảo an toàn hành lang lưới điện cao áp. Bảo vệ an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ cho các công trình điện, phòng tránh các tai nạn điện đáng tiếc khi sử dụng điện. Bên cạnh đó để tạo điều kiện thuận tiện cho việc tìm hiểu, tra cứu thông tin sử dụng điện, thanh toán tiền điện ngành điện đã ứng dụng các tiện ích trực tuyến phục vụ khách hàng, người dân trong quá trình sử dụng điện. Điện lực Quảng Hòa cung cấp cho toàn thể bà con nhân dân những thông tin cơ bản như sau:
1. Công tác đảm bảo an toàn hành lang lưới điện cao áp. Bảo vệ an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ cho các công trình điện:
- Không bắn súng, bắn pháo hoa ném đất, đá, dây kim loại, dây kim tuyến, thả diều, đèn trời vào đường dây, trạm điện vì có thể làm chạm chập phóng điện đứt dây gây nguy hiểm;
- Không lắp đặt anten, dây phơi, giàn giáo xây dựng, hộp đèn biển quảng cáo, dựng cây Nêu, đèn trang trí hoặc các vật dụng khi rơi, đổ có thể va quyệt vào công trình lưới điện cao áp;
- Không được câu cá dưới đường dây điện cao áp, rất dễ bị nguy cơ tai nạn điện do vi phạm khoảng cách an toàn;
- Khi mưa bão giông sét nên hạn chế ra đường nhằm tránh bị cây đổ, đường dây điện có thể bị đứt, không chạm người vào cột điện, dây chằng cột điện, dây nối đất ở các cột điện, thùng điện kế, thùng cầu dao để đề phòng điện giật do rò điện;
- Không được vi phạm khoảng cách an toàn phóng điện, người, phương tiện và xe máy thi công khi làm việc trong hành lang bảo vệ an toàn lưới điện cao áp không được vi phạm khoảng cách sau:
+ Đường dây trạm điện trung thế 35kV là 4 m;
+ Đường dây cao thế 110kV là 6m;
- Không dựng lều, quán, nhà cửa có mái và tường bao bằng vật liệu dễ cháy dưới đường dây trạm điện;
- Cây trồng gần công trình điện không để cành cây, dây leo vi phạm khoảng cách an toàn đối với đường dây dẫn điện và trạm điện. Khi chặt cây, tỉa cành gần đường dây điện, trạm điện phải đề phòng cây đổ, cành rơi có thể chạm vào đường dây, trạm điện làm đứt dây hoặc phóng điện gây tai nạn và hư hỏng thiết bị điện;
- Cấm tự ý tháo gỡ các kết cấu của công trình điện như dây điện, thanh giằng cột điện, dây néo, dây nối đất...:
- Không đào đất gây lún sụt công trình lưới điện, trạm điện;
- Cấm vào trạm điện: Trạm có tường rào bao quanh;
- Không tự ý trèo lên trạm đặt trên cột điện;
- Cấm buộc trâu, bò, gia súc vào cột điện, cẩm sử dụng công trình lưới điện cao áp vào mục đích khác khi chưa có thỏa thuận với đơn vị quản lý lưới điện cao áp;
- Không đốt nương, rẫy gần đường dây, trạm điện đề phòng cháy nổ gây sự cố lưới điện;
- Khi thấy dây điện bị đứt, rơi xuống thì không được đến gần dưới 10m, ngăn ngừa không cho người khác (kể cả gia súc) đến gần. Đồng thời, nhanh chóng tìm cách báo cho đơn vị quản lý điện biết để có biện pháp xử lý.
2. An toàn sử dụng điện:
* Đảm bảo an toàn dây ra sau công tơ khách hàng:
- Đối với dây dẫn: Dùng dây dẫn điện là loại nhiều sợi bọc cách điện. Tiết diện dây phù hợp với công suất sử dụng nhưng tối thiểu không nhỏ hơn 2.5mm2.
- Đối với các hộ sử dụng điện kéo dây sau công tơ dài trên 50m thì tiết diện không nhỏ hơn 4mm2 đối với dây nhiều sợi, không nhỏ hơn 7mm2 đối với dây lõi 1 sợi.
- Khoảng cách dây dẫn đến mặt đất phải đảm bảo:
+ Lớn hơn hoặc bằng 3,5m ở vỉa hè và đường dành cho người đi bộ;
+ Lớn hơn hoặc bằng 6m ở nơi giao chéo và vượt đường ôtô;
+ Đối với cột đỡ dây: Các khoảng cột không được cách nhau quá 35m. Nếu cột đỡ trung gian bằng tre hoặc gỗ chôn không móng phải có chiều cao tối thiểu 5m, đường kính ngọn cột tối thiểu 80mm nếu dây không vượt qua đường ôtô. Các cột có thể làm bằng tre già hoặc gỗ nhưng phải được xử lý chống mối mọt. Theo quy định của Luật điện lực: Tổ chức, cá nhân sử dụng điện có trách nhiệm tô chức kiêm tra an toàn hệ thống điện của mình, kịp thời phát hiện và ngăn ngừa nguy cơ gây sự cố, tai nạn về điện.
* An toàn sử dụng điện:
- Khi chưa cắt nguồn điện, không được chạm vào: Ô cắm điện, cầu dao, cầu chì không có nắp che những chỗ hở của dây điện, nơi vỏ cách điện bị nứt, bong, tróc, bị bung băng keo cách điện;
- Không sử dụng dây dẫn điện, thiết bị điện và thiết bị sử dụng điện trong nhà chất lượng kém vì dễ chạm, chập, rò điện hoặc gây tai nạn cháy nổ;
- Không phơi quần áo, treo, móc vật dụng, hàng hóa, vào dây dẫn điện;
- Không: Cắm trực tiếp đầu dây dẫn điện (không có phích cắm) vào ổ cắm điện, Phích cắm, ổ cắm phải chắc chắn (phích cắm là phía thiết bị dụng cụ sử dụng điện, ổ cắm là phía nguồn điện). Khi rút phích cắm điện không nắm dây điện kéo ra, phải nắm vào phần nhựa của thân phích cắm;
- Khi có giông sét, mưa bão ngập nước: Cắt điện (rút phích cắm) các thiết bị Tivi, máy tính và tách ăng ten ra khỏi tivi nhằm tránh sét lan truyền, khi nhà bị ngập nước mưa bão làm tốc mái đổ tường cần cắt hết các nguồn điện bằng các thiết bị đóng cắt như cầu dao, cầu chi, Aptomat;
- Khi cần sửa chữa hoặc lắp đặt điện trong nhà phải ngắt thiết bị đóng cắt điện như cầu dao, cầu chì, Aptomat...;
- Sử dụng các công cụ điện cầm tay như: máy khoan, máy mài phải mang găng tay cách điện để không bị điện giật. Các thiết bị gia dụng như máy xay xát, máy thái chuối... phải được tiếp đất vỏ máy đề phòng điện rò ra vỏ;
- Khi tay ướt hoặc nền, sàn nhà ẩm ướt không chạm vào bất kỳ dụng cụ sử dụng điện nào, không đóng cắt cầu dao, công tắc hoặc cắm rút phích cắm điện, sàn nhà ẩm ướt muốn thao tác phải đứng trên vật cách điện như ghế gỗ, ghế nhựa khô;
- Không để thiết bị điện có phát nhiệt như: Tivi, bàn là, bếp điện ở gần vật dễ cháy;
- Không dùng điện để chống trộm, bẫy chuột, rà bắt cá;
- Thiết bị dụng cụ sử dụng điện trong nhà phải đảm bảo an toàn phù hợp với công suất đường dây cấp điện, phải thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng vệ sinh phải sửa chữa hoặc thay mới khi phát hiện hư hỏng, thay dây mới khi phát hiện đường dây cũ vỏ cách điện bị biến màu hoặc bong tróc.
3. Tiết kiệm điện:
- Tuyên truyền, phố biến, quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức viên chức, bà con nhân dân tại địa phương ý thức tiết kiệm điện, tạo thói quen tiết kiệm điện tại cơ quan, công sở, gia đình bằng những việc làm cụ thể như:
+ Tắt các thiết bị điện khi không sử dụng;
+ Sử dụng điều hòa một cách hợp lý;
+ Sử dụng bóng đèn LED;
+ Hạn chế sử dụng nhiều thiết bị điện có công suất lớn cùng lúc;
+ Khuyến khích lắp đặt, sử dụng các thiết bị sử dụng nguồn năng lượng tái tạo như: Bình nước nóng năng lượng mặt trời, Các thiết bị chiếu sáng công cộng, chiếu sáng cho mục đích quảng cáo, trang trí ngoài trời ...;
4. Tra cứu thông tin
* Tra cứu thông tin, thanh toán trực tuyến và các tiện ích khác trên website chăm sóc khách hàng:
Toàn thể khách hàng, bà con nhân dân có thể tra cứu thông tin, thực hiện thanh toán trực tuyến các dịch vụ điện trên cổng thông tin chăm sóc khách hàng tại địa chỉ: https://cskh.npc.com.vn/ hoặc thực hiện cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng (áp dụng với điện thoại thông minh có kết nối mạng) bằng cách:
- Trên ứng dụng CHPlay (áp dụng với điện thoại SamSung, Oppo, Realme, xiaomi, vivo ...) gõ tìm kiếm EVN NPC CSKH và thực hiện cài đặt sử dụng (khách hàng liên hệ Điện lực hỗ trợ để hướng dẫn lấy tên đăng nhập và mật khẩu để đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân);
- Trên ứng dụng App Store (áp dụng với điện thoại Iphone) gõ tìm kiếm EVNNPC CSKH và thực hiện cài đặt sử dụng (khách hàng liên hệ Điện lực hỗ trợ để hướng dẫn lấy tên đăng nhập và mật khẩu để đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân);
* Nhận tin nhắn thông báo từ phía điện lực qua email, mạng xã hội:
Khuyến nghị Khách hàng đăng ký sử dụng tin nhắn qua email, mạng xã hội. Hướng dẫn cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng https://cskh.npc.com.vn/để tra cứu thông tin sử dụng điện, hoặc đăng ký trực tiếp với Điện lực Quảng Hòa tại trụ sở tổ dân phố Hồng Thái Mới, thị trấn Quảng Uyên, huyện Quảng Hòa hoặc tại Điểm giao dịch Hòa Thuận địa chỉ Tổ dân số 4, thị trấn Hòa Thuận, huyện Quảng Hòa, tỉnh Cao Bằng.
* Thực hiện thanh toán trực tuyến:
Toàn thể bà con nhân dân có thể thực hiện thanh toán chi phí tiền điện tại nhà bằng các cách sau:
- Thực hiện đăng ký và thanh toán trực tuyến bằng các ví điện tử: Momo, Zalo Pay, Viettel Money, VNPT Money ...
- Thực hiện thanh toán bằng các ứng dụng ngân hàng như: Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn (Agribank); Ngân hàng Liên Việt, Ngân hàng đầu tư và phát triển (BIDV), Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương (Vietinbank) ... tại phần thanh toán hóa đơn, thanh toán tiền điện;
- Đăng ký trừ tài khoản tự động tại ngân hàng ...
* Kiểm tra, hướng dẫn về an toàn sử dụng điện đảm bảo an toàn phòng chống cháy nổ tại cơ sở, hộ gia đình.
- Thiết kế, lắp đặt, sử dụng hệ thống, thiết bị điện phải đảm bảo tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật và nguồn gốc rõ ràng.
- Lắp đặt cáp, dây dẫn điện phải đặt trong khay cáp, thang cáp, hộp cáp hoặc rãnh cáp, ống luồn chuyên dùng.
- Lắp thiết bị bảo vệ (áp tô mát, cầu chì...) phù hợp với công suất sử dụng đối với từng khu vực, từng thiết bị có công suất lớn; tách riêng nguồn điện chiếu sáng, sản xuất kinh doanh, phục vụ chữa cháy và thoát nạn.
- Lắp đặt, sử dụng thiết bị có sinh nhiệt trong khu vực có nhiều chất cháy, môi trường nguy hiểm cháy, nổ phải đảm bảo yêu cầu phòng, chống cháy nổ theo quy định.
- Các mối nối dây điện phải đảm bảo đúng kỹ thuật nối so le và được quấn băng cách điện.
- Không sử dụng dây dẫn có tiết diện nhỏ hơn tiết diện yêu cầu của thiết bị tiêu thụ điện, dây có cách điện không đảm bảo, không câu mặc nôi dây điện tùy tiện.
- Lắp đặt pano, biển hiệu phải cách đường dây cao áp không nhỏ hơn 2m hoặc có biện pháp chống nguy cơ.